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概述

        信亦宏达网络存储技术(北京)有限公司(简称:信亦宏达)作为国内专业的网络应用加速、优化以及存储系统集成解决方案提供商,坚持以技术为先导,以满足用户需求为服务准则,为用户提供专业的方案咨询和项目实施、系统维护服务。

        信亦宏达拥有一支强大的技术支持队伍,工程师都具备多年网络应用和存储系统的咨询、部署、维护等服务工作经验,并取得了A10 Networks和NetApp公司的专业技术认证。他们熟练掌握各种数据中心相关技术和产品的安装、使用和维护,为中国上千家企业提供过高品质的服务。同时,完善的服务管理体系、服务网点布局以及定期的工程师培训,保证了信亦宏达能够为客户提供完善的技术服务支持。

 

技术服务体系的特点

        信亦宏达的用户支持服务体系,是建立在原产品标准报修服务基础上的一种升级服务。主要特点在于:

        1、客户定制化:客户可根据自身实际情况选择不同服务方式以提高响应速度,确保系统高度安全性;

        2、驻场服务:可依据客户需求,提供指定服务工程师驻场服务;

        3、服务优先体系:服务中用户可以通过指定的工程师解决相关问题,简化沟通环节,单点沟通,用户只需要与唯一的联络点联系。并且, 不管用户在哪都可以得到原厂认证工程师的及时服务;

        4、更多的增值服务内容。

 

技术服务覆盖

        信亦宏达分别在北京、上海、成都、广州、深圳设立技术支持队伍,形成了以主要大城市为中心,辐射华北、华东、东北、西南各区的售后服务网,缩短了故障诊断和排除时间。同时,信亦宏达提供7x 24呼叫中心服务,保证为用户提供全天候电话支持。并且,为了满足用户的新增功能需求,公司还在北京成立了专业的研发基地。